Automatyzacja obsługi klienta to dziś konieczność — klienci oczekują odpowiedzi w ciągu minut, nie godzin. Wdrażamy chatboty AI, automatyczny helpdesk i ticketing, które obsługują 70% zapytań bez udziału człowieka.
Automatyzacja obsługi klienta obejmuje chatboty, helpdesk, e-mail, telefon i social media. Wszystkie kanały w jednym systemie — integrujemy z Twoim CRM, integracją systemów IT i narzędziami jak Freshdesk, Zendesk czy Intercom.
Chatbot oparty na Claude AI lub GPT-4 odpowiada na pytania klientów 24/7. Uczy się na Twojej bazie wiedzy i FAQ. Obsługuje chat na stronie, Facebook Messenger, WhatsApp.
Każde zapytanie (email, chat, formularz) automatycznie trafia do systemu ticketów. Priorytetyzacja, przypisywanie do agentów i eskalacje — bez ręcznego sortowania.
AI klasyfikuje przychodzące emaile i wysyła automatyczne odpowiedzi na typowe pytania. Złożone sprawy trafiają do człowieka z sugestią odpowiedzi.
Każda interakcja z klientem zapisuje się automatycznie w CRM. Sprzedawca widzi pełną historię przed rozmową — bez przeszukiwania maili i notatek.
Automatyczne follow-upy po wycenie, potwierdzenia zamówień, powiadomienia o statusie dostawy. Zero ręcznego wysyłania.
Automatyczne ankiety NPS, zbieranie ocen po obsłudze, raporty cotygodniowe. Wiesz jak klienci oceniają Twój support — bez manualnego zbierania danych.
Chatbot AI odpowiada na pytania o dostępność, terminy dostawy i warunki zwrotu. 70% zapytań rozwiązywanych bez udziału konsultanta. Czas odpowiedzi: z 4 godzin do 30 sekund.
Automatyczna klasyfikacja emaili, priorytetyzacja klientów premium, sugestie odpowiedzi generowane przez AI. Handlowcy odpowiadają 3x szybciej przy tym samym nakładzie pracy.
Analizujemy Twoje obecne kanały komunikacji, typowe zapytania i czas odpowiedzi.
Tworzymy bazę wiedzy AI na podstawie Twoich FAQ, dokumentacji i historii zapytań.
Łączymy chatbota z CRM, helpdeskiem i kanałami komunikacji. 2 tygodnie testów z prawdziwymi zapytaniami.
Monitorujemy skuteczność chatbota, uczymy na nowych pytaniach i rozbudowujemy automatyzację.
Podstawowy chatbot zaczyna się od 2 500 zł. Pełna automatyzacja helpdesku z integracją CRM — od 5 000 zł. Dokładna wycena po bezpłatnej konsultacji i analizie Twoich procesów.
Nie — chatbot obsługuje powtarzalne pytania (70% wolumenu), a konsultanci mogą skupić się na trudniejszych sprawach wymagających empatii i wiedzy eksperckiej. To augmentacja, nie zastąpienie.
Integrujemy z Freshdesk, Zendesk, HubSpot, Pipedrive, Baselinker, WooCommerce, Shoper i IdoSell. Możemy też zintegrować z dowolnym systemem przez API — więcej w sekcji integracja systemów.
Podstawowy chatbot — 3-5 dni. Pełna automatyzacja obsługi klienta z integracją CRM i helpdeskiem — 2-3 tygodnie. Zawsze zaczynamy od pilota na jednym kanale.
Umów bezpłatną konsultację 30 min — pokażę Ci jak chatbot AI może przejąć 70% zapytań, skrócić czas odpowiedzi i zwiększyć satysfakcję klientów.